KLANTENSERVICE
Waar kunnen we je mee helpen?
Vind direct antwoord of stuur ons een bericht. Vermeld bij een lopende boeking of aanbieder altijd het bijbehorende referentie- of klantnummer.
VEELGESTELDE VRAGEN
Snel zelf verder
Hoe doe ik een boekingsaanvraag?
Open het gewenste profiel, kies een beschikbaar tijdslot en verstuur de aanvraag. Een aanvraag is pas definitief nadat deze is bevestigd.
Waar vind ik mijn klant- of aanbiedernummer?
Aanbieders vinden hun vaste nummer bovenaan Mijn profiel en op alle accountdocumenten. Vermeld dit nummer bij iedere vraag.
Hoe wijzig ik mijn profiel of beschikbaarheid?
Log in bij Mijn profiel. Profielwijzigingen gaan ter controle; wijzigingen in de beschikbaarheidskalender worden direct verwerkt.
Hoe werkt annuleren of opzeggen?
Bekijk de pagina Annuleren en opzeggen voor de voorwaarden. Neem bij een lopende boeking altijd direct contact op onder vermelding van de boekingsreferentie.
Wanneer is een betaling definitief?
Een betaling is definitief zodra deze als ontvangen staat geregistreerd. Een conceptfactuur is geen betalingsbewijs.
Kan ik foto’s of video’s laten verwijderen?
Ja. De aanbieder kan eigen media in het profiel beheren. Meld ongeoorloofd of kwetsend materiaal direct via het formulier.
STUUR EEN BERICHT
Maak een serviceticket
Mail direct naar info@rjstekelenburg.nl en zet “SPOED” plus het boekingsnummer in het onderwerp.